Política de Privacidade

01Quem somos

A Molde Store (molde.store) é a loja on-line de moldes de costura digitais criada pela estilista e modelista Simoni Perdoná. Nesta política, “nós” e “Molde Store” se referem à loja, que é a responsável (controladora) pelos dados pessoais tratados neste site.

Esta política vale para quem navega no site, compra um molde, pede o molde grátis do mês ou fala com a gente pelos nossos canais.

02Dados que coletamos

Dados que você nos informa

• Na compra: nome, sobrenome, e-mail e número de WhatsApp.
• No cupom de boas-vindas: o CPF, só para conferir que o cupom é usado uma vez por pessoa. O número do CPF não fica guardado: guardamos apenas um código embaralhado dele (não dá para descobrir o CPF a partir do código) e, no pedido, só os últimos números, com o resto escondido, para o atendimento.
• No pagamento com cartão: os dados do cartão e o CPF do titular são digitados no formulário do Mercado Pago e vão direto para ele. A Molde Store não recebe nem guarda esses dados.
• Na assinatura: o plano escolhido, os créditos, os moldes que você pegou, as datas de cobrança e a situação dos pagamentos (o pagamento em si é feito no Mercado Pago).
• No molde grátis do mês: e-mail, número de WhatsApp e faixa de idade. A faixa de idade é usada só em números gerais (quantas clientes em cada faixa), para conhecermos melhor quem costura com a gente. Para garantir um molde grátis por pessoa, guardamos um código embaralhado do e-mail e do WhatsApp usados, não dá para ler o dado a partir dele.
• Na sua conta (Minha área): e-mail e número de WhatsApp. Se você escolher “Continuar com o Google”, recebemos do Google apenas seu nome e e-mail confirmado, para criar e acessar sua conta. Nunca recebemos sua senha do Google.
• No atendimento: as mensagens que você nos envia pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail.

Dados coletados automaticamente

• Informações técnicas de navegação, como endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e data e hora de acesso, usadas para o site funcionar e para a segurança.
• Os itens do seu carrinho e os pedidos feitos.

Dados que ficam só no seu aparelho

No “Encontre seu tamanho”, a altura, o peso, a idade, o formato do corpo e as medidas que você informa ficam salvos apenas no seu próprio navegador, para lembrar o seu tamanho nas próximas visitas. Essas informações não são enviadas para a Molde Store. Para apagá-las, é só limpar os dados de navegação do seu navegador.

Dados que não coletamos

Não pedimos endereço, data de nascimento ou documentos, e não guardamos o número do seu CPF (ele só é conferido no cupom de boas-vindas, como explicado acima). Também não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.

03Para que usamos seus dados

Não usamos seus dados para decisões automáticas que afetem você e não vendemos nem alugamos seus dados para ninguém.

04Com quem compartilhamos

Só compartilhamos o necessário para a loja funcionar, com empresas que tratam os dados em nosso nome e seguem regras de proteção:

• Hospedagem do site: a empresa que mantém o site no ar e guarda o banco de dados da loja.
• Pagamento: a empresa de pagamento que processa o Pix ou o cartão. Ela recebe os dados do pagamento diretamente, com segurança.
• Envio de e-mails: as ferramentas que entregam os arquivos do molde e as nossas mensagens.
• Publicidade: a Meta (Facebook e Instagram). Quando você faz um cadastro ou uma compra, avisamos a Meta que ela aconteceu (na compra, também o valor), com seu e-mail, telefone e nome protegidos por criptografia, para medirmos os anúncios e mostrá-los a pessoas parecidas. O Pixel da Meta, que mostra as páginas visitadas, só funciona se você aceitar os cookies de publicidade.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Algumas dessas empresas podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33).

05Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos:

• Cookies necessários: mantêm o carrinho, o login e a segurança do site. Sem eles, a loja não funciona.
• Cookies de preferência: lembram escolhas como as suas opções de acessibilidade e de cookies.
• Cookies de publicidade (opcionais): o Pixel da Meta, usado para medir visitas e mostrar anúncios da Molde Store no Facebook e no Instagram. Só funciona se você aceitar no aviso de cookies.

Você pode mudar suas escolhas a qualquer momento pelo botão de cookies no canto da tela, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

06Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos: pelo prazo exigido pela lei (normalmente 5 anos), para fins fiscais e de defesa de direitos.
• Lista de e-mails e WhatsApp: até você pedir para sair.
• Mensagens de atendimento: pelo tempo necessário para resolver o seu pedido.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

07Como protegemos seus dados

O site usa conexão segura (HTTPS, o cadeado ao lado do endereço), acesso restrito ao painel da loja, proteções contra ataques e atualizações frequentes do sistema. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas trabalhamos para reduzir riscos. Se acontecer algum incidente de segurança que possa trazer risco a você, vamos avisar você e a ANPD, como manda a lei.

08Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• a portabilidade dos seus dados para outra empresa;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o seu consentimento, por exemplo, para deixar de receber novidades.

É só falar com a gente pelos canais do final desta página. Respondemos em até 15 dias. Se achar que seu pedido não foi atendido, você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

09E-mails e WhatsApp

Só enviamos novidades, descontos e o molde grátis do mês para quem marcou que quer receber. Você pode sair da lista quando quiser, pelo link “descadastrar” no final dos e-mails ou pedindo pelo WhatsApp. As mensagens sobre o seu pedido (como o envio dos arquivos) continuam chegando, porque fazem parte da compra.

10Menores de idade

A loja é voltada a maiores de 18 anos. Menores de idade só devem comprar ou se cadastrar com a autorização e o acompanhamento dos pais ou responsáveis.

11Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para acompanhar mudanças na loja ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for importante, avisaremos por e-mail ou no site.

12Fale com a gente

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, o contato responsável pelos dados pessoais é a Simoni Perdoná:

• WhatsApp: (48) 99850-8906
• Instagram: @molde.store

01Sobre a Molde Store

A Molde Store (molde.store) é a loja on-line de moldes de costura digitais da estilista e modelista Simoni Perdoná. Estes termos explicam as regras para usar o site e comprar os nossos moldes. Eles valem junto com a nossa Política de Privacidade.

02O que você compra

Cada molde é um produto digital: um conjunto de arquivos para você imprimir ou plotar e cortar o tecido. Você recebe:

• PDF para impressão em folhas A4 (e também A3 e Carta), para montar em casa;
• PDF para gráfica e plotter, para imprimir o molde inteiro;
• PDF para projetor;
• arquivos ADS, DXF, PLT, SVG e EPS, usados em programas e máquinas de modelagem.

Os moldes estão disponíveis do tamanho PP ao XGG, conforme a tabela de medidas de cada produto. A compra não inclui tecido, aviamentos, roupa pronta ou molde impresso enviado pelo correio. As fotos dos produtos mostram como a peça pode ficar; o resultado final depende do tecido escolhido e da costura.

03Compra e pagamento

• Os preços estão em reais (R$) e são os mostrados no site no momento da compra.
• Na finalização da compra pedimos nome, e-mail e WhatsApp. Confira o e-mail com atenção: é para ele que os arquivos serão enviados.
• O pagamento é processado por uma empresa de pagamento segura. A Molde Store não vê nem guarda os dados do seu cartão.
• O pedido é confirmado quando o pagamento é aprovado. Pedidos com suspeita de fraude podem ser cancelados, com a devolução do valor.
• Podemos corrigir erros evidentes de preço ou de informação. Se isso afetar um pedido já feito, avisamos você antes e, se preferir, cancelamos com a devolução do valor.

04Entrega dos arquivos

Os arquivos ficam disponíveis na mesma hora em que o pagamento for aprovado: o botão de baixar aparece na tela de confirmação da compra e os arquivos também são enviados para o e-mail informado na compra. Se não encontrar a mensagem, olhe também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Não recebeu? Fale com a gente pelo WhatsApp informando o nome e o e-mail usados na compra, e enviamos novamente. Recomendamos guardar uma cópia dos arquivos no seu computador ou celular.

05O que você pode fazer com o molde

Licença comercial incluída. Você pode produzir e vender as peças feitas com o molde, sem limite de quantidade, inclusive com facção ou ateliê. Só não pode revender, repassar ou compartilhar o arquivo do molde.

Ao comprar, você recebe uma licença de uso intransferível do molde. Isso quer dizer que:

Você pode

• imprimir o molde quantas vezes precisar, para o seu uso ou para a sua produção;
• costurar quantas peças quiser a partir dele;
• fazer ajustes no molde para o seu corpo ou para as suas clientes;
• vender as peças feitas com o molde, costuradas por você ou pela sua equipe (facção ou ateliê), sem limite de peças.

Você não pode

• revender, doar, trocar, emprestar ou compartilhar os arquivos, impressos ou digitais, inclusive em grupos de WhatsApp, redes sociais ou sites;
• copiar, redesenhar ou digitalizar o molde para vender ou distribuir como se fosse seu;
• usar o molde, as fotos ou os vídeos da Molde Store para divulgar outro produto ou negócio sem autorização.

O compartilhamento indevido dos arquivos é uma violação de direitos autorais e pode levar ao cancelamento da licença e às medidas legais cabíveis.

06Impressão e resultado

• Imprima o PDF de A4 em tamanho real (escala 100%), sem marcar “ajustar à página”. Antes de imprimir tudo, confira as medidas do quadrado de teste, quando houver.
• Escolha o tamanho pela tabela de medidas do corpo ou pelo “Encontre seu tamanho”. A recomendação do provador é uma estimativa com base nas informações que você informa; na dúvida, fale com a gente antes de cortar o tecido.
• O caimento final depende do tecido, do corte e da costura. Não nos responsabilizamos por problemas causados por impressão fora da escala, escolha de tamanho diferente da tabela ou alterações feitas no molde.

07Problemas, cancelamento e reembolso

Problema no arquivo

Se o arquivo chegar com defeito, incompleto, não abrir ou for diferente do molde comprado, fale com a gente. Enviamos o arquivo correto ou, se não for possível, devolvemos o valor pago.

Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias a partir da data do pedido, pelo WhatsApp. Como o molde é um arquivo digital, ao pedir o reembolso você se compromete a apagar os arquivos recebidos e não usar, imprimir ou compartilhar o molde.

Como é feita a devolução

A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer depende do banco ou da operadora do cartão.

08Molde grátis do mês

O molde grátis é uma cortesia para você conhecer a qualidade dos nossos moldes. O modelo pode mudar a cada mês e a oferta pode ser encerrada a qualquer momento. As mesmas regras de uso do item 05 valem para o molde grátis: ele também não pode ser revendido ou compartilhado.

09Assinatura de moldes

Na assinatura você paga um valor por mês e recebe créditos para pegar moldes do site. Os planos, a quantidade de créditos e os preços são os mostrados na página Assinatura no momento em que você assina.

Como funcionam os créditos

• Cada crédito vale 1 molde em 1 tamanho, de qualquer coleção do site. O mesmo molde em outro tamanho usa mais 1 crédito.
• Os créditos que você não usar ficam guardados para os próximos meses, enquanto a assinatura estiver ativa.
• Os moldes que você pegar com os créditos são seus para sempre e ficam em Minha conta para baixar, mesmo depois de cancelar. As regras de uso do item 05 valem também para eles.

Cobrança

• No cartão de crédito: a cobrança é automática, todo mês, na mesma data, feita pelo Asaas, uma empresa de pagamento segura. 3 dias antes de cada cobrança mandamos um e-mail avisando a data e o valor. Os créditos do mês entram quando o pagamento é aprovado.
• No Pix: você paga um mês de cada vez. Antes do vencimento mandamos o Pix do mês por e-mail. Se ele não for pago, a assinatura fica pausada, sem multa, até você pagar.
• Se a cobrança no cartão não passar, avisamos você. Você tem alguns dias para resolver ou pagar o mês no Pix; depois disso a assinatura fica pausada até o pagamento.
• Se o preço de um plano mudar, avisamos por e-mail antes da cobrança com o preço novo, e você pode cancelar antes dela.

Trocar de plano

• Subindo de plano: você paga o novo plano na hora, mantém os créditos guardados e já recebe os créditos do novo plano.
• Descendo de plano: os créditos guardados são trocados pelos créditos do novo plano.

Cancelar

Você pode cancelar quando quiser, sem multa, em Minha conta › Minha assinatura. A cobrança para, e você continua pegando moldes até o fim do mês já pago. Depois disso, os créditos que sobraram deixam de valer, mas os moldes que você já pegou continuam seus. Se mudar de ideia antes do fim do mês, é só reativar.

Desistência em 7 dias

Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da assinatura em até 7 dias da contratação. É só tocar em Pedir reembolso, em Minha conta › Minha assinatura (ou chamar a gente no WhatsApp). A assinatura é encerrada na hora e devolvemos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento. Os moldes pegos com os créditos dessa assinatura deixam de ficar disponíveis para baixar, e você se compromete a apagar os arquivos e não usar, imprimir ou compartilhar esses moldes. Para evitar abusos, quem pede reembolso várias vezes passa a assinar com a ajuda da nossa equipe, pelo WhatsApp.

Indique uma amiga

Assinantes têm um link de indicação. Quando uma amiga chega por esse link e faz a primeira compra paga na loja ou assina um plano, quem indicou ganha 1 crédito. Cada amiga vale uma vez, e não vale indicar a si mesma.

10Direitos autorais

Os moldes, fotos, vídeos, textos, logotipo e demais conteúdos do site pertencem à Molde Store e a Simoni Perdoná, e são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998). A compra de um molde não transfere esses direitos: você recebe apenas a licença de uso descrita acima.

11Uso do site

Ao usar o site, você concorda em não:

• tentar invadir, danificar, sobrecarregar ou burlar a segurança do site;
• usar robôs ou programas para copiar conteúdo, preços ou imagens em massa;
• fazer compras com dados de outra pessoa ou meios de pagamento que não sejam seus;
• usar o site para qualquer atividade ilegal.

O site pode ficar fora do ar por alguns momentos para manutenção ou por falhas técnicas. Fazemos o possível para que isso seja raro e rápido. O site pode ter links para outros sites (como WhatsApp e Instagram), que têm suas próprias regras.

12Mudanças e legislação

Podemos atualizar estes termos para acompanhar mudanças na loja ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página, e as compras já feitas seguem os termos que valiam no momento do pedido.

Estes termos seguem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico). Qualquer questão pode ser resolvida no foro da cidade de residência do consumidor.

13Fale com a gente

Dúvidas, problemas com o pedido ou pedidos de reembolso:

• WhatsApp: (48) 99850-8906
• Instagram: @molde.store